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锅没到,系统先签收了(锅没到,系统先签收了(第22页)“什么?”
“赠品任务都被关成完成,品牌结算那边很可能已经生成数据。
明早十点有自动对账任务,要是没拦住,三千多笔赠品会按已履约往下走。”
我握着手机,没说话。
空气炸锅没发。
品牌结算可能先算它发完了。
“孙工,能先暂停吗?”
“我先申请。
你们客服今晚别让用户走‘已签收售后’。
那条路径一进去,后面更麻烦。”
“好。”
电话挂断。
群里,小吴的数据也拉出来了。
我盯着3276。
不是三十二笔。
全量。
赵宏涛终于发消息。
小吴回:周楠发来一句。
群里停了一下。
这问题我答不了。
也不能替谁答。
我敲字。
周楠回:赵宏涛私聊跳出来。
我站起来,拿起塑料盆去厨房接水。
水打在盆底,哗啦啦响。
我妈寄这个盆,大概是觉得我刚搬家,洗床单、洗菜、洗碗总有用得上的地方。
没想到第一天,它先帮我把脑子冲清醒了一点。
水接到一半,我关了龙头。
回到餐桌边,给赵宏涛回:赵宏涛没再回。
十点零七,孙工进群。
后面又跟一条。
冯静马上冒头。
我回:冯静回:小吴过了一会儿发来消息。
这口气刚松半截,孙工又补了一句。
赵宏涛在群里说:我盯着“今晚”
两个字。
想说我不是客服,也不是财务,更不是技术。
最后没说。
现在每个人都在堵自己的口子。
我把自己手里的那一段先堵住。
王经理回:孙工回:周楠回:我把消息一条条贴进日跟进表。
事项。
负责人。
要求回复时间。
当前状态。
写到“品牌结算暂停”
时,状态只能填:新房餐桌上,床单还装在塑料袋里。
塑料盆里半盆水没倒。
电脑屏幕亮得刺眼。
十一点零三,孙工发来消息。
紧接着,王经理也回了一条。
我刚准备把这两项更新进表格,冯静又打来电话。
“平安。”
“怎么了?”
“刚才那名用户又发消息了。”
“她说什么?”
冯静停了一下。
“她问,既然系统显示她本人签收,是不是得她先证明自己没收到锅?”
我握着鼠标,没动。
客服后台那条绿色状态,像一张没问过她、却先替她按下的收货单。
电话那头,冯静轻声问:“这句怎么回?”
我看了眼餐桌上的床单。
又看了眼电脑里那条订单。
我说:“告诉她,不用证明。”
“我们先证明,是系统写错了。”